cancellation policy

返品・解約等について

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1.返品について
●当社は、(1)~(3)に定める条件を満たす場合を除き、ご注文後の返品は承っておりません。
(1)お客様都合による返品について ①モニターコースの商品は、お客様のご都合による返品は一切受け付けておりません。
ただし、注文から7時間以内にご連絡をいただき、かつ、その時点で発送作業に入っていない場合は、返品を受け付けます。【お問い合わせ先】までお電話またはメールでご連絡ください
②単品でご購入された商品は、未開封で未使用の状態で、かつ商品到着日から8日以内に【お問い合わせ先】までご連絡いただいた場合のみ返品を受付いたします
(2)契約不適合責任に基づく交換対応について お届けした商品が破損・汚損し、又は品質上の問題がある場合(外装等商品の使用に影響を及ぼさないものを除く)、商品到着日から10日以内に【お問い合わせ先】までご連絡いただければ、当該商品の問題のないものと交換対応いたします。当社からご指定する方法で当該商品を【返送先】まで着払いにてご返送ください。
なお、商品到着日から10日を経過した後の交換対応は一切受け付けておりませんので、予めご了承ください。
(3)お体に合わない場合について 当社商品の使用により、お客様の体調に変化が生じた場合、お客様はご自身の判断で直ちに当該商品の使用を中止し、必要に応じて医師にご相談ください。お体に合わない等の理由で返品を希望される場合には、必ず医師の診断書原本をご提出ください。診断書を取得するのに必要な費用および返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
なお、商品到着日から10日を経過した後の返品は一切受け付けておりませんので、予めご了承ください
●(1)~(3)に定める条件をご確認の上、返品を希望される場合は、【お問い合わせ先】までお電話にてお申し込みください。お電話でのお申し込みがないまま返送された商品は、再送いたしますのでご注意ください。

返品を行う場合には、【返送先】にご返送ください。返品の際は、必ず納品書または払込用紙、その他当社が指定した書類を同封してください。
返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
返品の際は、追跡が可能な方法でご返送ください。万が一、追跡が不可能な方法でのご返送に関しては、ご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。

2.モニターコース(自動お届けコース)について
●モニターコースは、一定期間、一定量を継続的にご購入いただき、アンケートにご回答いただくことを条件に、通常価格よりもお得に対象商品を購入できるコースとなっております。
●モニターコースについては、利用規約のほか、以下の条件も必ずご確認ください。
(1)モニターコースの内容について 当社が提供するモニターコースの内容は、以下の通りです。

①トクトクモニターコース
・未成年の方は事前に法定代理人の同意を得た上でご注文ください。
・本コースは、初回1袋200円(税込)、2回目以降は1袋あたり1,945円(税込)となります。
・本コースは、初回1袋分と2回目・3回目の計4ヶ月分を購入していただくことが条件です。
・3回目までの商品の合計金額は39,100円(税込)です。契約は解約されない限り自動更新されます。
・本コースは、対象商品を初回発送時に1袋(6日分)を発送し、初回発送日の6日後に2回目として2ヶ月分合計10袋(1袋あたり6日分)を一括して発送します。2回目の発送後、60日毎に自動で対象商品2ヶ月分をお届けします。
・3回目までの商品の合計金額39,100円(税込)をお支払済みで他の解約の条件を満たせば解約をお申し込みいただけます。
・4回目以降の解約のお申し込みは、次回の商品発送予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
・過去に一度、モニターコースのいずれかを申し込まれたことがある方は、本コース初回価格は適用されませんのでご注意ください。
・4回目の発送後にメールでモニターアンケートをお送りします。

②メリハリモニターコース
・未成年の方は事前に法定代理人の同意を得た上でご注文ください。
・本コースは、初回1袋200円(税込)、2回目以降は1袋あたり1,945円(税込)となります。
・本コースは初回1袋分と2回目・3回目の計4ヶ月分を購入していただくことが条件です。
・3回目までの商品の合計金額は39,100円(税込)です。契約は解約されない限り自動更新されます。
・本コースは、対象商品を初回発送時に1袋(6日分)を発送し、初回発送日の6日後に2回目として2ヶ月分合計10袋(1袋あたり6日分)を一括して発送します。2回目の発送後、60日毎に自動で対象商品2ヶ月分をお届けします。
・3回目までの商品の合計金額39,100円(税込)をお支払済みで他の解約の条件を満たせば解約をお申し込みいただけます。
・4回目以降の解約のお申し込みは、次回の商品発送予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
・過去に一度、モニターコースのいずれかを申し込まれたことがある方は、本コース初回価格は適用されませんのでご注意ください。
・3回目の発送後にメールでお送りするモニターアンケートにお答えいただくことが解約の条件になります。

③トクトク集中モニターコース
・未成年の方は事前に法定代理人の同意を得た上でご注文ください。
・本コースは、初回1袋200円(税込)、2回目以降は1袋あたり1,945円(税込)となります。
・本コースは初回1袋分と2回目・3回目の計4ヶ月分を購入していただくことが条件です。
・3回目までの商品の合計金額は39,100円(税込)です。契約は解約されない限り自動更新されます。
・本コースは、対象商品を初回発送時に1袋(6日分)を発送し、初回発送日の6日後に2回目として2ヶ月分合計10袋(1袋あたり6日分)を一括して発送します。2回目の発送後、3回目は30日後、4回目以降は60日毎に自動で対象商品2ヶ月分をお届けします。
・3回目までの商品の合計金額39,100円(税込)をお支払済みで他の解約条件を満たせば解約をお申し込みいただけます。
・4回目以降の解約のお申し込みは、次回の商品発送予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
・過去に一度、モニターコースのいずれかを申し込まれたことがある方は、本コース初回価格は適用されませんのでご注意ください。
・4回目の発送後にメールでモニターアンケートをお送りします。

④メリハリ集中モニターコース
・未成年の方は事前に法定代理人の同意を得た上でご注文ください。
・本コースは、初回1袋200円(税込)、2回目以降は1袋あたり1,945円(税込)となります。
・本コースは初回1袋分と2回目・3回目の計4ヶ月分を購入していただくことが条件です。
・3回目までの商品の合計金額は39,100円(税込)です。契約は解約されない限り自動更新されます。
・本コースは、対象商品を初回発送時に1袋(6日分)を発送し、初回発送日の6日後に2回目として2ヶ月分合計10袋(1袋あたり6日分)を一括して発送します。2回目の発送後、3回目は30日後、4回目以降は60日毎に自動で対象商品2ヶ月分をお届けします。
・3回目までの商品の合計金額39,100円(税込)をお支払済みで他の解約条件を満たせば解約をお申し込みいただけます。
・4回目以降の解約のお申し込みは、次回の商品発送予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
・過去に一度、モニターコースのいずれかを申し込まれたことがある方は、本コース初回価格は適用されませんのでご注意ください。
・3回目の発送後にメールでお送りするモニターアンケートにお答えいただくことが解約の条件になります。

(2)モニターコースの解約について ●モニターコースの解約をご希望される方は、2.(1)で定めた条件を満たした上で、次回の商品発送予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
●次回の商品発送予定日の7日前までにご連絡いただけなかった場合は、商品の発送準備を進めておりますため、モニターコースの解約は一切受け付けることが出来ません。
●お客様都合による解約は、一切お受けできませんので予めご了承ください。
●お客様のお体に合わない場合は、1.(3)に準じて、商品到着後10日を経過するまでは、医師の診断書原本をご提出いただければ解約をお受けいたします。
3.支払い方法の変更について
(1)クレジットの与信落ちの支払い方法変更について モニターコースの初回商品のお支払いにおいて、「与信落ち」となった場合には、与信通過となるまで商品の発送が行われません。
2回目以降の注文が与信落ちとなったお客様に関しましては、コンビニ後払いに変更した上で、ご注文の商品を発送いたします。
(2)後払いの与信落ちの支払い方法変更について モニターコースの初回商品のお支払いにおいて、「与信落ち」となった場合には、与信通過となるまで商品の発送が行われません。
その際は、クレジットカードでのお支払いにご変更いただく必要があるため、必ず【お問い合わせ先】までお電話でご連絡ください。
■返品先■ 〒236-0002
神奈川県横浜市金沢区鳥浜町5−18
OASISオンラインショップ配送係

●モニターコースの商品は、お客様のご都合による解約は受け付けておりません。
●返品の際は、必ず納品書または払込用紙、当社が指定した書類を同封してください。
●条件を満たすお客様で、返品を希望される場合は、下記【お問い合わせ先】まで、お電話にてお申込みください。
●お電話でのお申し込みがないまま返送された商品は、再送いたしますのでご注意ください。

■お問い合わせ先■ OASISオンラインショップお客様センター
・受付時間:平日9:00~18:00
・電話によるお問い合わせ先:0570-055-471
・メールによるお問合せ先:
support@dietlab.shop までお問い合わせください。
原則2~3営業日内にご連絡いたしますが、ご返信が遅れる場合がございます。予め、ご了承ください。