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よくある質問

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お届けについて

A.
可能です。
お客様センター(0570-055-471 受付時間:9:00~18:00 土日祝含む)にてお受けしております。ご希望のお日にちをオペレーターにお伝えくださいませ。

A.
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
商品が破損した状態で届いた場合は、
商品到着日から10日以内に、お客様センター(0570-055-471 受付時間:平日9:00~18:00)までご連絡いただければ、当該商品の瑕疵のないものと交換対応させていただきます。
※商品到着日から10日を経過した後の返品は一切受け付けておりません。予めご了承ください。
※この場合は要する費用を全て当社において負担いたします。当社の指示した方法により、当該商品をこちらのページの返品先まで着払いにてご返送ください。


初回200円特別モニターコースについて

A.
初回200円特別モニターコースは、自動的にお届けする定期コースとなっております。
一定期間(又は一定量)の継続的な購入と、初回注文から4ヶ月後にメールにて送付のモニターアンケートにお答えいただくことによって、通常価格よりもお得に対象商品を購入できる定期コースです。

A.
初回発送:1袋(12粒)
2回目発送:初回発送日の6日後に10袋(1袋あたり12粒)
3回目以降:お客様のお買い上げいただきましたキャンペーンによって異なりますので、 お客様センター(0570-055-471 受付時間:9:00~18:00土日祝含む)にてご確認くださいませ。

A.
初回200円特別モニターコースの代金は、
初回代金:実質200円(税込 送料無料)
2回目以降代金:19,450円(税込 送料無料)となっております。


返品について

A.
初回200円特別モニターコースなどの定期コース(自動お届けコース)の商品は、お客様都合による返品はお受けすることができません。
お客様都合による返品として弊社の住所や返送先へ送られた場合、お受けいたしかねます。
ただし、以下の3つの場合については、一定の条件を満たすことで承っております。
①単品注文の場合
②商品に何らかの瑕疵があった場合
③理由が体調不良、かつ医師の診断書がある場合
※詳細は返品・解約等についてのページをご参照ください。

A.
お客様都合による返品は、弊社の住所や返送先へ送られた場合、お受け取りいたしかねます。
また、その場合は、解約のお手続きはできないことを予めご了承ください。
解約をご希望の場合は、必ず先にお客様センター(0570-055-471 受付時間:9:00~18:00土日祝含む)までご連絡ください。


定期コースの解約について

A.
こちらのコースの場合は、4回目の発送分から解約することが可能です。その際、必ず3回目までの商品のお支払いが必要です。3回目の商品代金をお支払いいただく前の解約は原則お受けいたしかねます。

A.
3回目までの総合計金額39,100円(税込)の支払い後、4回目の発送日の7日前までに、お電話(0570-055-471 受付時間:9:00~18:00土日祝含む)でご連絡ください。
必ず3回目までの商品のお支払いが必要となります。
※詳細は返品・解約等についてのページもご参照ください。

A.
原則として、お問い合わせフォームおよびメールからの解約は、お受けいたしかねます。必ず、お客様センター(0570-055-471 受付時間:9:00~18:00土日祝含む)までご連絡ください。

A.
以下の3つの事項をすべて満たす場合は、メールでもご注文の取り消しを承っております。速やかにご連絡くださいませ。
①サポートセンター営業時間外のご注文であること
②ご注文後7時間以内であること
③ご連絡いただいた時点で発送作業に入っていない場合
※詳細は「返品・解約等について」のページもご参照ください。

A.
通信販売は特定商取引法上のクーリングオフ規定がないため、できかねます。


注文・お支払い方法などの変更について

A.
お客様センター(0570-055-471 受付時間:9:00~18:00土日祝含む)にて変更したい情報をオペレーターにお伝えください。お支払い方法を、コンビニ後払いからクレジットカード払いに変更することも可能です。


お客様センター(0570-055-471)の営業時間について

A.
9:00~18:00(土日祝日も営業、年末年始を除く)となっております。

A.
年末年始を除いて営業しております。


お問い合わせについて

A.
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
お客さまからのお電話がつながりやすい状況になるよう、オペレーターの増員など、日々努めておりますので、
大変恐縮ではございますが、改めてお掛け直しいただけますようお願い申し上げます。

A.
返品・解約に関する内容については、原則として、ホームページのお問い合わせフォームおよびメールからは承ることができません。返品・解約に関しましては全て、お客様センター(0570-055-471 受付時間:9:00~18:00土日祝含む)にて対応させていただきます。